Zwroty i reklamacje

Zanim kupisz — przeczytaj darmowy fragment. To najuczciwszy sposób, żeby sprawdzić, czy ta książka jest dla Ciebie.

1. Czego dotyczy ta polityka

Polityka dotyczy zakupu treści cyfrowej — książki dostarczanej natychmiast po potwierdzeniu płatności, w formie pliku PDF oraz dostępu do czytnika online.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Książka jest treścią cyfrową dostarczaną natychmiast — dostęp otrzymujesz od razu po potwierdzeniu płatności. Dlatego przed zapłatą prosimy o zaznaczenie zgody, w której żądasz natychmiastowego dostępu i potwierdzasz, że przyjmujesz do wiadomości skutek takiej zgody.

Po zaznaczeniu tej zgody i udostępnieniu pliku prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje. Bez zaznaczenia zgody zakup nie jest w ogóle rozpoczynany. Treść zgody i moment jej udzielenia zapisujemy, a potwierdzenie otrzymujesz w wiadomości e-mail po zakupie.

Nie dotyczy to sytuacji, w której treść cyfrowa jest niezgodna z umową — tych uprawnień nie można wyłączyć żadną zgodą ani zapisem regulaminu. Opisuje je punkt 3.

3. Reklamacje

Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową — na przykład plik jest uszkodzony, niekompletny albo dostęp nie działa — przysługuje Ci reklamacja. Napisz na dayonet.tech@gmail.com i opisz problem. Odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

4. Problemy z dostępem to nie powód do zwrotu

Zdecydowana większość zgłoszeń dotyczy niedostarczonego e-maila, a nie samej książki. Zanim poprosisz o zwrot:

1. sprawdź folder ze spamem i zakładkę „Oferty”,
2. skorzystaj z odzyskiwania dostępu — wyślemy nowy link,
3. jeżeli to nie pomoże, napisz do nas: sprawdzimy zamówienie ręcznie i przywrócimy dostęp.

5. Zwroty realizowane przez operatora płatności

Ponieważ sprzedawcą formalnym jest operator płatności, zwrot środków realizowany jest przez niego — zwykle tą samą metodą, którą wykonano płatność. Po pełnym zwrocie dostęp do książki zostaje wyłączony.

6. Nadużycia

Zastrzegamy możliwość odmowy zwrotu w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia — na przykład wielokrotnych zakupów i zwrotów tej samej treści albo udostępniania pliku osobom trzecim. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie.

7. Kontakt w sprawie zwrotu

Napisz na dayonet.tech@gmail.com i podaj adres e-mail użyty przy zakupie oraz numer zamówienia, jeżeli go masz.